साल 2020 अभूतपूर्व रहा है। इसने हम सभी को लगभग बदल दिया है। जैसा कि महामारी जारी है और हमारे जीवन पर इसका प्रभाव है, संगठन अपने कर्मचारियों की खुशी और कल्याण को मापने के तरीके खोज रहे हैं। ऐसा लगता है कि इसी तरह के प्रयास में, लोग विश्लेषिकी शोधकर्ता माइक्रोसॉफ्ट — भोर क्लिंगहोफ़र और एलिजाबेथ मैकक्यून – जिसे कंपनी “कर्मचारी संपन्न” कहती है, को मापने के कार्य पर सेट है। दोनों ने हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू (HBR) में इसके बारे में लिखा है। क्लिंगहोफ़र Microsoft में लोगों के विश्लेषण के प्रमुख हैं; जबकि एलिजाबेथ मैकक्यून कंपनी में कर्मचारी श्रवण प्रणाली और संस्कृति माप के निदेशक हैं।
“माइक्रोसॉफ्ट में, जहां हम पीपल एनालिटिक्स टीम पर काम करते हैं, इसका मतलब है कि यह सीखना कि डेटा हमें इस बारे में क्या बता सकता है कि हमारे कर्मचारी कैसे अपने जीवन को सार्थक तरीके से जीने की इच्छा रखते हैं। विशेष रूप से, हम काम और दोनों जगहों पर संपन्नता को मापने के एक नए तरीके पर उतरे हैं। इसके बाहर, जो केवल सगाई से आगे जाता है,” दोनों लिखते हैं।
“कर्मचारी संपन्न” क्या है
Microsoft में, हम संपन्नता को “सार्थक कार्य करने के लिए ऊर्जावान और सशक्त होने” के रूप में परिभाषित करते हैं, लेख कहता है। इसे मापने के लिए, कंपनी ने कथित तौर पर हर छह महीने में एक छोटे और अधिक केंद्रित सर्वेक्षण के माध्यम से कर्मचारियों से फीडबैक मांगना शुरू कर दिया। कंपनी ने कथित तौर पर एक नए, उच्च बार को परिभाषित करने की मांग की, जो केवल जुड़ाव से परे था, और कई स्रोतों से प्रेरणा लेता था। एक वह है जिसे Microsoft के प्रमुख अधिकारी, कैथलीन होगन, “द 5 पी” कहते हैं। यह कर्मचारी की पूर्ति को पाँच प्रमुख, क्रमिक घटकों में विभाजित करना चाहता है: वेतन, भत्ते, लोग, गौरव और उद्देश्य।
“परिणामों का विश्लेषण करने के बाद, हमने पाया कि कंपनी भर में संपन्न औसत 77 – एक संख्या जिसे हम मजबूत के रूप में देखते हैं, लेकिन एक पर हम अभी भी काम कर सकते हैं। जब हमने इसके तीन घटकों को तोड़ दिया, तो हमने उस सार्थक कार्य को देखा (79) और सशक्तिकरण (79) दोनों ने एनर्जेटिक (73) की तुलना में कर्मचारियों के बीच उच्च स्कोर किया,” एचबीआर लेख में क्लिंगहोफ़र और मैकक्यून कहते हैं। इसने कंपनी को संख्याओं के पीछे कर्मचारियों के अनुभवों को समझने के लिए और नीचे ले जाया। और परिणामों में कथित तौर पर तीन विषय सामने आए।
तीन बड़े ‘टेकअवे’ क्या हैं
पहला यह कि “संस्कृति मायने रखती है”। संपन्न कर्मचारियों ने कथित तौर पर सहयोगियों के साथ एक सहयोगी वातावरण और टीम वर्क, स्वायत्तता और लचीलेपन के साथ एक समावेशी संस्कृति और कल्याण समर्थन के बारे में बात की। जो कर्मचारी “संपन्न” नहीं थे, उन्होंने “साइलो, नौकरशाही और सहयोग की कमी” का अनुभव करने के बारे में साझा किया।
दूसरा वह है जिसे माइक्रोसॉफ्ट ने “थ्राइविंग टेक ए विलेज” के रूप में क्रियान्वित किया है। यहां प्रबंधकों की भूमिका आती है और यह परिणामों से काफी हद तक प्रसन्न होता है। सर्वेक्षण के अनुसार “मेरा प्रबंधक मेरे साथ सम्मान और सम्मान के साथ पेश आता है” ने 93 का स्कोर किया, जिसका अर्थ है कि “दृढ़ता से सहमत” चुना गया लगभग हर कर्मचारी। लेकिन लेख कहता है कि इसमें और सुधार किया जा सकता है, “इसका मतलब यह भी है कि हमें अभी भी यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है यह हर एक कर्मचारी का अनुभव है,” लेख में दोनों कहते हैं।
तीसरा विषय जो सबसे अलग था वह है: “संपन्न और कार्य-जीवन संतुलन एक ही चीज़ नहीं है”। लेख के अनुसार, “कर्मचारियों ने कार्य-जीवन संतुलन के साथ अपनी संतुष्टि को 71,…” के रूप में रेट किया है।
क्लिंगहोफ़र और मैकड्यून को सारांशित करते हुए लिखते हैं कि “…कर्मचारियों ने “मुझे लगता है कि मेरी टीम में शामिल किया गया” 86 पर उच्च स्कोर किया, अब तक जो लोग संपन्न नहीं थे, उनमें सबसे आम धागा बहिष्कार की भावना थी – सहयोग की कमी से राजनीति और नौकरशाही से संघर्ष करने के निर्णयों से वंचित महसूस करने के लिए। हम यह सुनिश्चित करने पर ध्यान केंद्रित करना जारी रखेंगे कि समावेश को सभी टीमों और संगठनों में हमारी संस्कृति के हिस्से के रूप में महसूस किया जाए।”