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Monday, July 04, 2022

PSB ने ग्राहक सेवा की गुणवत्ता मापने को कहा

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मुंबई: सार्वजनिक क्षेत्र के बैंक (सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों) ग्राहक सेवा के लिए मूल्यांकन किया जाएगा, जिसे के आधार पर मापा जाएगा ग्राहक सेवा रेटिंग. वे युवा पीढ़ी की बैंकिंग जरूरतों पर भी ध्यान केंद्रित करेंगे और ग्राहकों की चौतरफा जरूरतों को पूरा करने के लिए योजना तैयार करेंगे।
वित्त राज्य मंत्री सहित वित्त मंत्रालय के वरिष्ठ अधिकारी भागवत किशनराव कराडी सोमवार को सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों के मुख्य कार्यकारी अधिकारियों के साथ वार्षिक प्रदर्शन समीक्षा और ईजनेक्स्ट के तहत सुधारों के अगले चरण के लिए एजेंडा निर्धारित करने के लिए मुलाकात की।
प्रत्येक सार्वजनिक क्षेत्र का बैंक प्रदर्शन मानकों पर ध्यान केंद्रित करते हुए वित्त मंत्रालय के साथ एक समझौता ज्ञापन (एमओयू) पर हस्ताक्षर करेगा जिसमें अब डेटा एनालिटिक्स का उपयोग, एंड-टू-एंड डिजिटल सिस्टम के लिए तकनीकी निवेश और आईटी सिस्टम को मजबूत करना शामिल होगा। बैंकों से भी उम्मीद की जाती है कि वे फिनटेक खिलाड़ियों के साथ सहयोग करें डिजिटल लेनदेन और सह-उधार।
सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों ने शुद्ध लाभ में 109% की वृद्धि के साथ वित्त वर्ष 2011 में हासिल किए गए टर्नअराउंड को समेकित किया है। PSB ने भी क्रेडिट ग्रोथ में 9.8% की बढ़ोतरी दर्ज की। बैंक ऑफ महाराष्ट्र 25.6% की ऋण वृद्धि के साथ सकल अग्रिमों में उच्चतम वृद्धि दर्ज की गई है। इसकी जमा वृद्धि 16% थी जो सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों में सबसे अधिक थी।
FY23 के लिए अन्य प्रदर्शन मापदंडों के तहत, बैंकों को अपनी ऋण पुस्तिका को बढ़ाकर अपने क्रेडिट जमा अनुपात में सुधार करने के लिए कहा गया है। उन्हें अधिक चालू खाते खोलकर कम लागत वाली जमाओं में अपना हिस्सा बढ़ाने के लिए भी कहा गया है।





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